購入の流れ

会員登録

通常オンラインモールでは事前に会員登録しておく必要があります。自分の名前や住所、電話番号を登録しておけば、注文するたびに入力する手間が省けます。

会員登録は一度しておけば、次回からは登録する必要はありません。登録に使ったメールアドレスやIDとパスワードでログインすると、登録した情報が呼び出されます。

モールによっては支払い時に会員登録をすることや、注文後に発送情報を元に会員登録を行える場合もあります。

商品を探す

欲しい商品を検索します。欲しい商品の名前が分かっている場合はその名前で検索します。またはっきりと分からない場合は、たいてい種類やブランドで商品一覧を表示することができるので、そちらで確認します。

似たような商品がたくさんでる場合もあるので、詳細ページに入ってしっかり確認しましょう。

カートに入れる

その商品で間違いなければカート（お買い物カゴ）に入れます。ただしこの時点ではまだ商品は自分のものではありません。残り一個のものを買い物カゴに入れていたままショッピングしていると、その間に他の人が同じ品物を先に購入してしまい、支払いしようとおもったら在庫切れ、ということもあります。

実際のお店だと商品を自分のカゴに入れてしまえば他の人にとられることはないので、ここがネット通販では注意するところです。人気商品などですぐ売り切れてしまう場合は、すぐに支払いを済ませた方が買える可能性が高くなります。同じ店で他にも買いたい商品がある場合は、支払いをすませた後追加で購入し、店舗に先ほどの注文と同梱（まとめて発送）してもらうようにお願いしましょう。（ただし同梱してくれない店舗もあります。）

他に買いたいものがある場合は、そのまま買い物を続けます。

支払い

買いたいものを全てカートに入れたら支払いをします。レジで支払うのと同じですが、並ぶ必要がないのは嬉しいところです。

色々な支払方法が用意されているので自分の使いたい支払い方法で購入します。

注意点としては先ほども書いたとおり、この時点で在庫の有無が改めて確認されるので、ここで在庫切れといったこともあり得ます。また店舗によっては一旦ここでの注文は完了するものの、後からメールなどで品切れを伝えてくる場合もあります。

完了

最後に確認画面が表示されるので、注文を確定すると注文完了です。注文が店舗に届き、店舗は発送の準備に取り掛かります。銀行振込、コンビニ払いなどの場合は購入した人が入金後、店舗側でそれを確認した後に発送になります。

注文を完了すると、会員登録時に登録したメールアドレスに、注文を受けましたというメールが配信されます。このメールはシステムで自動的に配信されます。

万一届かない場合はメールアドレスが間違っているか、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていることが考えられます。どのモールも注文履歴画面で自分の注文の履歴が見ることができるので、そちらを確認しましょう。もし履歴が出てない場合は注文が失敗しています。もし履歴が出ている場合は注文は成功しています。いずれにせよ不安な場合は、店舗にメールなり電話して確認しましょう。

多くのお店では、実際に担当者が確認したのちに改めて「注文を受けつけました」というメールが送られてくることが多いです。